Riduci le assenze con i promemoria automatici
Ricorda a ogni paziente la sua visita via SMS, WhatsApp, Telegram ed e-mail: in automatico, nella sua lingua e con le parole della tua clinica. Gli orari vuoti smettono di erodere la giornata.
Ogni promemoria di appuntamento, sul canale giusto
SMS, WhatsApp, Telegram ed e-mail, inviati automaticamente attorno a ogni appuntamento e scritti con il linguaggio della tua clinica.
Ricorda più di una volta
Imposta tutti i momenti di promemoria che ti servono — il giorno prima e di nuovo qualche ora prima — e assegna a ciascuno i suoi canali: un’e-mail il lunedì e un SMS il martedì mattina.
Leggi le guidePromemoria SMS tramite Twilio
Prima di ogni visita partono promemoria SMS automatici, così i pazienti si presentano e le poltrone restano piene. Collega il tuo account Twilio e sei a posto.
Leggi le guidePromemoria WhatsApp
Raggiungi i pazienti su WhatsApp con gli stessi promemoria automatici: ideale dove le persone leggono davvero i messaggi.
Leggi le guideMessaggi Telegram — gratuiti
Invia gli stessi promemoria via Telegram senza costi. I pazienti si collegano una sola volta con un tocco, dall’e-mail di prenotazione o dal portale, così non c’è alcun numero di telefono da gestire né nulla da pagare a messaggio.
Leggi le guideConferme e promemoria via e-mail
Ogni prenotazione, spostamento, disdetta e promemoria può essere inviato automaticamente via e-mail, nella lingua del paziente.
Leggi le guideModelli con le tue parole
Modifica ogni e-mail automatica perché rispecchi il tono e l’immagine della tua clinica: nessun codice, solo il testo che i tuoi pazienti devono leggere.
Leggi le guideUn messaggio, entrambi i canali
Un unico modello alimenta sia gli SMS sia WhatsApp, così scrivi il testo una volta sola e non mantieni due versioni.
Leggi le guideI tuoi token
Crea una volta sola un pulsante, un avviso, un link o un paragrafo e inseriscilo in qualsiasi modello e-mail, SMS, WhatsApp o Telegram — lo vedono solo i pazienti a cui è destinato.
Leggi le guideScegli cosa inviare
Ogni e-mail e ogni messaggio ha il proprio interruttore, così invii esattamente ciò che la tua clinica vuole e nulla di più.
Leggi le guideScrivi tu stesso ai pazienti
Tutto quello sopra è automatico. Questa è l’unica schermata in cui sei tu ad aprire la conversazione: venerdì chiuso, è arrivato un nuovo professionista. Scegli i destinatari per medico, prestazione, categoria o sede, guarda l’anteprima e lascia che l’invio avvenga in background.
Leggi le guideImposti una volta, poi te ne dimentichi
Collega i tuoi canali
Inserisci le chiavi Twilio per SMS e WhatsApp; l’e-mail funziona da subito. Attiva esattamente i messaggi che vuoi inviare.
Scrivi i tuoi modelli
Modifica il testo di ogni e-mail e di ogni messaggio. Un unico modello alimenta SMS e WhatsApp, in tutte le lingue che supporti.
I promemoria si inviano da soli
Ogni prenotazione fa partire le conferme e i promemoria giusti attorno alla visita, senza solleciti manuali da parte della segreteria.
Due promemoria valgono più di uno
Un promemoria il giorno prima dà al paziente il tempo di riorganizzare la mattinata. Uno qualche ora prima intercetta chi se n’è dimenticato lo stesso. Alnora ti permette di inviarli entrambi e di scegliere il canale giusto per ogni momento: un’e-mail il giorno prima, un SMS tre ore prima.
Aggiungi una riga per ogni momento, spunta i canali da usare e la configurazione è finita. Le colonne compaiono solo per i canali che hai attivato, così uno studio senza account Twilio non si trova davanti caselle SMS che non può usare.
Invia ai pazienti un’email con il tuo marchio
I promemoria partono perché il paziente ha fatto qualcosa. Alcuni messaggi devi avviarli tu: venerdì lo studio è chiuso, è arrivato un nuovo professionista, è aperta la campagna antinfluenzale.
Scrivi il testo e Alnora fa il resto: il tuo logo in alto, titoli, link e pulsanti nei tuoi colori e con il tuo stile di angoli, e il saluto con il nome del paziente. Nulla da impaginare a mano, e arriva con lo stesso aspetto di tutto ciò che invii.
- Scegli i destinatari per medico, prestazione, categoria o sede
- Guarda prima l’email vera e inviati una prova
- L’invio avviene in background e continua anche se chiudi la scheda
- Fermalo a metà e non viene scritto a nessun altro
- Salva quelle che invii ogni anno e riparti da lì la volta successiva
- Un medico raggiunge solo i propri pazienti; la reception non può inviare
Parte sempre dall’indirizzo della clinica. Un’email inviata da un indirizzo per cui il tuo sito non è autorizzato finisce nello spam o viene rifiutata, e una serie di invii così inizia a costarti anche i promemoria degli appuntamenti.
Un solo modello, le parole giuste per ogni paziente
Crea un contenuto una volta sola — un pulsante «Prenota il controllo», un avviso che il parcheggio è chiuso, un link al tuo opuscolo pre-visita — e inseriscilo in qualsiasi modello, proprio come {patient_name}. Modificalo una volta e cambiano anche tutte le e-mail e i messaggi che lo usano.
Poi scegli a chi rivolgerlo. Un token può andare solo ai pazienti nuovi, solo a quelli già registrati, solo a chi ha un appuntamento con un certo medico o per una certa prestazione, o solo a chi è già stato da qualcuno. Tutti gli altri ricevono lo stesso promemoria senza — mai un segnaposto fuori posto.
- Pulsanti, link, paragrafi, avvisi in evidenza e immagini
- Funziona nei modelli e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram
- Mirato per paziente nuovo o già registrato, medico, prestazione, sede o categoria
- Con i colori della tua clinica e un’anteprima dal vivo mentre lo crei
- Disattivalo e sparisce subito da tutti i messaggi
Meno assenze, senza pesare sul tuo team
Un appuntamento dimenticato è denaro perso e un orario che un altro paziente avrebbe potuto usare. Unisci i promemoria automatici a un acconto alla prenotazione e la distanza tra “prenotato” e “presentato” si riduce da sola, mentre la segreteria porta avanti la giornata invece di telefonare a tutti per confermare.
Smetti di perdere appuntamenti per le assenze.
Sblocca i promemoria via SMS, WhatsApp, Telegram ed e-mail con Alnora Pro: 30 giorni soddisfatti o rimborsati.
Lo stai configurando? Leggi la guida ai promemoria.