Réduisez les absences avec des rappels automatiques

Deux rappels valent mieux qu’un

Un rappel la veille laisse au patient le temps de réorganiser sa matinée. Un autre quelques heures avant rattrape celui qui a oublié malgré tout. Alnora vous permet d’envoyer les deux et de choisir le bon canal pour chaque moment : un e-mail la veille, un SMS trois heures avant.

Ajoutez une ligne par moment, cochez les canaux à utiliser, et la configuration est terminée. Les colonnes n’apparaissent que pour les canaux que vous avez activés : un cabinet sans compte Twilio n’a pas sous les yeux des cases SMS inutilisables.

Configurer le calendrier des rappels

Un seul modèle, les bons mots pour chaque patient

Créez un contenu une seule fois — un bouton « Réservez votre suivi », un avis indiquant que le parking est fermé, un lien vers votre fiche avant la visite — et placez-le dans n’importe quel modèle, exactement comme {patient_name}. Modifiez-le une fois, et chaque e-mail et message qui l’utilise change aussi.

Ensuite, ciblez-le. Un token peut n’aller qu’aux nouveaux patients, qu’aux patients connus, qu’aux personnes ayant rendez-vous avec un médecin ou pour une prestation précise, ou qu’à celles qui ont déjà consulté quelqu’un. Les autres reçoivent le même rappel sans lui — jamais un espace réservé égaré.

• Boutons, liens, paragraphes, avis mis en évidence et images
• Fonctionne dans les modèles d’e-mail, de SMS, WhatsApp et Telegram
• Ciblé par nouveau patient ou patient connu, médecin, prestation, site ou catégorie
• Aux couleurs de votre clinique, avec un aperçu en direct pendant la création
• Désactivez-le et il disparaît de tous les messages à la fois

Créer vos propres tokens