Reduce las ausencias con recordatorios automáticos
Recuérdale a cada paciente por SMS, WhatsApp, Telegram y correo antes de su visita, automáticamente, en su idioma, con las palabras de tu clínica. Los huecos vacíos dejan de comerse tu día.
Cada recordatorio de cita, en el canal adecuado
SMS, WhatsApp, Telegram y correo, enviados automáticamente en torno a cada cita, redactados como habla tu clínica.
Recuerda más de una vez
Define tantos momentos de recordatorio como necesites —el día antes y otra vez unas horas antes— y dale a cada uno sus propios canales: un correo el lunes y un SMS el martes por la mañana.
Leer la documentaciónRecordatorios por SMS con Twilio
Se envían recordatorios por SMS automáticos antes de cada visita, para que los pacientes acudan y tus sillones se mantengan ocupados. Conecta tu propia cuenta de Twilio y listo.
Leer la documentaciónRecordatorios por WhatsApp
Llega a los pacientes por WhatsApp con los mismos recordatorios automáticos: ideal donde WhatsApp es como la gente lee realmente sus mensajes.
Leer la documentaciónMensajes de Telegram, gratis
Envía los mismos recordatorios por Telegram sin coste. Los pacientes se conectan una vez con un toque, desde su correo de reserva o el portal del paciente, así que no hay número de teléfono que gestionar ni nada que pagar por mensaje.
Leer la documentaciónConfirmaciones y recordatorios por correo
Cada reserva, reprogramación, cancelación y recordatorio se puede enviar por correo automáticamente, en el idioma del paciente.
Leer la documentaciónPlantillas con tus palabras
Edita cada correo transaccional para que refleje el tono y la imagen de tu clínica, sin código, solo el texto que tus pacientes deben leer.
Leer la documentaciónUn mensaje, ambos canales
Una sola plantilla controla el SMS y WhatsApp, así que editas el texto una vez y nunca mantienes dos copias.
Leer la documentaciónTus propios tokens
Crea una vez un botón, un aviso, un enlace o un párrafo y colócalo en cualquier plantilla de correo, SMS, WhatsApp o Telegram; solo lo ven los pacientes a los que va dirigido.
Leer la documentaciónElige qué se envía
Cada correo y mensaje tiene su propio interruptor, así que envías exactamente lo que tu clínica quiere y nada más.
Leer la documentaciónEscribe tú mismo a tus pacientes
Todo lo anterior es automático. Esta es la única pantalla en la que empiezas tú la conversación: cerramos el viernes, se ha incorporado un nuevo profesional. Elige a quién va por médico, servicio, categoría o sede, míralo en la vista previa y deja que se envíe en segundo plano.
Leer la documentaciónConfigúralo una vez y olvídate
Conecta tus canales
Añade tus claves de Twilio para SMS y WhatsApp; el correo funciona desde el primer momento. Activa exactamente los mensajes que quieras enviar.
Redacta tus plantillas
Edita el texto de cada correo y mensaje. Una plantilla controla el SMS y WhatsApp, en todos los idiomas que admitas.
Los recordatorios se envían solos
Cada reserva activa las confirmaciones y los recordatorios adecuados en torno a la visita, sin que tu recepción tenga que perseguir nada.
Dos recordatorios valen más que uno
Un recordatorio el día antes le da al paciente tiempo para reorganizar su mañana. Otro unas horas antes alcanza a quien se olvidó de todos modos. Alnora te deja enviar los dos y elegir el canal adecuado para cada momento: un correo el día antes y un SMS tres horas antes.
Añade una fila por cada momento, marca los canales que debe usar y ya está. Solo aparecen columnas para los canales que hayas activado, así que una clínica sin cuenta de Twilio no tiene delante casillas de SMS que no puede usar.
Envía un correo con tu marca a tus pacientes
Los recordatorios salen porque el paciente ha hecho algo. Algunos mensajes tienes que empezarlos tú: la clínica cierra el viernes, se ha incorporado un nuevo profesional, ya se puede vacunar de la gripe.
Escribe el texto y Alnora hace el resto: tu logotipo arriba, títulos, enlaces y botones en tus colores y con tu estilo de esquinas, y el saludo con el nombre del propio paciente. Nada que maquetar a mano, y llega con el mismo aspecto que todo lo demás que envías.
- Elige a quién va por médico, servicio, categoría o sede
- Mira antes el correo real y envíate una prueba
- Se envía en segundo plano y continúa aunque cierres la pestaña
- Párala a medias y no se escribe a nadie más
- Guarda los que envías cada año y parte de ellos la próxima vez
- Un médico solo llega a sus propios pacientes; recepción no puede enviar
Siempre sale desde la dirección de tu clínica. Un correo enviado desde una dirección para la que tu web no está autorizada acaba en spam o es rechazado, y una tanda de ellos empieza a costarte también los recordatorios de citas.
Una plantilla, las palabras adecuadas para cada paciente
Crea un contenido una sola vez (un botón «Reserva tu revisión», un aviso de que el aparcamiento está cerrado, un enlace a tu folleto previo a la visita) y colócalo en cualquier plantilla, igual que {patient_name}. Cámbialo una vez y cambian también todos los correos y mensajes que lo usan.
Después, dirígelo. Un token puede llegar solo a pacientes nuevos, solo a los habituales, solo a quienes tienen cita con un médico o un servicio concreto, o solo a quienes ya han visitado a alguien antes. Los demás reciben el mismo recordatorio sin él, nunca un marcador suelto.
- Botones, enlaces, párrafos, avisos destacados e imágenes
- Funciona en plantillas de correo, SMS, WhatsApp y Telegram
- Dirigido por paciente nuevo o habitual, médico, servicio, sede o categoría
- Con los colores de tu clínica y vista previa en directo mientras lo creas
- Desactívalo y desaparece de todos los mensajes a la vez
Menos ausencias, sin agobiar a tu equipo
Una cita olvidada es dinero perdido y un hueco que otro paciente podría haber usado. Combina recordatorios automáticos con un depósito al reservar y la distancia entre «reservado» y «se presentó» se cierra sola, mientras tu recepción sigue con su día en lugar de llamar para confirmar.
Deja de perder huecos por ausencias.
Desbloquea los recordatorios por SMS, WhatsApp, Telegram y correo con Alnora Pro, con devolución en 30 días.
¿Lo estás configurando? Lee la guía de recordatorios.