Wenn Sie Alnora vs. Cliniko abwägen, gehört als Erstes gesagt: Cliniko ist wirklich gute Software. Das Produkt hat eine lange Geschichte im therapeutischen Bereich, einen Ruf für fairen Umgang mit Kunden, und Praxen, die damit arbeiten, mögen es in der Regel. Dies ist kein Artikel über einen schwachen Wettbewerber.
Die beiden Produkte haben einfach unterschiedliche Formen. Cliniko ist ein gehosteter Dienst: Ihre Praxis läuft auf Clinikos Servern, monatlich pro Behandler abgerechnet, unabhängig davon, womit Ihre Website gebaut ist. Alnora ist ein WordPress-Plugin: Buchung und Patientenakten liegen in der Website, die Sie ohnehin betreiben, auf Ihrem eigenen Hosting, unter einer einzigen Jahreslizenz. Keines von beiden ist automatisch richtig — aber diese Wahl entscheidet, wo Ihre Patientendaten liegen und wie Ihre Rechnung wächst, wenn Sie einstellen.
Was Cliniko gut macht
Ehre, wem Ehre gebührt — denn für viele Praxen ist Cliniko die richtige Antwort:
- Nichts zu warten. Hosting, Backups, Sicherheitsupdates und Aktualisierungen sind deren Sache, nicht Ihre. Für eine Praxis ohne technische Unterstützung ist das bares Geld wert.
- Tiefe Behandlungsdokumentation. Behandlungsnotizen, Vorlagen und Körperschemata, über Jahre für Physiotherapie, Chiropraktik, Podologie und verwandte Fächer geschliffen. Das ist das Herz des Produkts, und man merkt es.
- Ihre Website-Technik ist egal. Squarespace, Wix, ein PDF, gar keine Website — Cliniko funktioniert trotzdem. Alnora setzt WordPress voraus.
- Apps und ein Support-Team. Native mobile Apps für Behandler unterwegs, und Menschen im Support dahinter.
Die Frage ist also nicht, ob Cliniko etwas kann. Die Frage ist, ob ein gehosteter Dienst mit Abrechnung pro Platz die richtige Form für Ihre Arbeitsweise und Ihre Wachstumspläne ist.
Alnora vs. Cliniko: Wo Ihre Patientendaten tatsächlich liegen
Das ist der eigentliche Unterschied, und er verdient eine präzise Formulierung statt lauter Worte. Cliniko geht nicht nachlässig mit Daten um — Sie können die Region wählen, in der Ihre Akten gespeichert werden, und Sicherheit wird dort ernst genommen. Der strukturelle Umstand bleibt aber bestehen: ein Dritter verarbeitet die Gesundheitsdaten Ihrer Patienten. Das bedeutet einen Auftragsverarbeitungsvertrag, eine Liste von Unterauftragsverarbeitern, die Sie im Blick behalten müssen, und einen Anbieter, von dem Ihre Compliance abhängt.
Bei Alnora gibt es diesen Dritten nicht. Die Akten liegen in Ihrer eigenen WordPress-Datenbank, auf Ihrem eigenen Hosting, in der Rechtsordnung, die Sie gewählt haben — im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt —, und das DSGVO-Werkzeug (Einwilligung mit Zeitstempel und IP, Export, Löschung, Audit-Log) läuft ebenfalls dort. Für eine europäische Praxis, die ihre Konformität nachweisen können muss, ist „niemand außerhalb dieser Praxis hält die Daten“ ein deutlich kürzeres Gespräch als jede Auftragsverarbeitung, so gut sie auch geführt sein mag.
Pro Behandler und Monat — oder eine Lizenz
Cliniko rechnet nach der Zahl der Behandler ab, jeden Monat. Dieses Modell ist ehrlich und planbar, und bei ein oder zwei Behandlern ist es wirklich günstig. Es heißt aber auch: Ihre Softwarerechnung wächst mit dem Team. Jede zusätzliche Therapeutin, jeder zusätzliche Therapeut hebt sie erneut an — dauerhaft.
Alnora ist eine Jahreslizenz für unbegrenzt viele Mitarbeitende. Der fünfte Behandler kostet nichts extra. Der Tausch ist einfach und gehört klar gesagt: Sie stellen das Hosting und tragen die Pflege, während ein Teil der monatlichen Cliniko-Gebühr genau dafür bezahlt, dass jemand anderes das übernimmt. Eine Einzelpraxis fährt mit dem gehosteten Angebot womöglich besser; eine wachsende Praxis mit mehreren Behandlern erlebt meist, dass die Rechnung kippt. (Bedenken Sie außerdem, dass bei gehosteten Diensten Zusätze wie SMS häufig obendrauf berechnet werden — prüfen Sie, was Ihr genannter Preis wirklich enthält.)
Wo Patienten tatsächlich buchen
Bei einem gehosteten Dienst findet die Online-Buchung auf einer Seite des Anbieters statt — von Ihrer Website verlinkt oder eingebettet. Das funktioniert einwandfrei, aber der Patient verlässt dabei Ihre Website, und die Seite sieht nach der Plattform aus statt nach Ihnen.
Der Buchungsassistent von Alnora ist ein Block oder Shortcode auf Ihren eigenen Seiten, in Ihrem Theme, Ihren Schriften und Farben: Standort, dann Behandler, dann Leistung, dann ein tatsächlich freier Termin. Patienten verlassen Ihre Website nie, und Zahlungen und Anzahlungen, Akten, Erinnerungen per E-Mail, SMS, WhatsApp und Telegram, das Patientenportal und die Warteliste gehören alle zum selben Plugin.
Alnora vs. Cliniko auf einen Blick
| Cliniko | Alnora | |
|---|---|---|
| Was es ist | Gehosteter Praxisverwaltungs-Dienst | WordPress-Plugin |
| Wo es läuft | Clinikos Server, in einer Region Ihrer Wahl | Ihre eigene Website, Ihr Hosting, Ihre Datenbank |
| Dritter verarbeitet Patientendaten | Ja — AV-Vertrag und Unterauftragsverarbeiter | Keiner |
| Patientenbuchung | Vom Anbieter gehostete Buchungsseite | Block oder Shortcode in Ihrem eigenen Theme |
| Preismodell | Monatlich, pro Behandler | Jahreslizenz, unbegrenzt Mitarbeitende |
| Wer es pflegt | Cliniko — Hosting, Backups, Updates | Sie, auf dem Hosting, das Sie schon haben |
| Setzt WordPress voraus | Nein | Ja |
| Vor dem Kauf testen | Kostenlose Testphase | Kostenlose Version auf WordPress.org + Live-Demo |
Wann Cliniko besser passt
Wählen Sie Cliniko, wenn Ihre Website nicht auf WordPress läuft, wenn ausführliche Behandlungsdokumentation den Mittelpunkt Ihres Tages bildet, oder wenn Sie schlicht lieber jemanden dafür bezahlen, die Software zu betreiben, damit Hosting, Backups und Updates nie auf Ihrem Schreibtisch landen. Das sind gute Gründe, und kein Plugin räumt sie aus. Alnora ist Buchung und Praxisverwaltung eingebaut in WordPress — es ist kein gehosteter Dienst und will auch keiner sein.
Das Fazit
Cliniko ist gehostete Software, die auch Buchung enthält. Alnora ist Buchung und Praxisverwaltung, die in der Website lebt, die Sie ohnehin betreiben. Wenn jemand anderes die Daten halten und die Server betreuen soll, macht Cliniko das gut. Wenn Ihnen lieber ist, dass Ihre Patienten auf Ihrer eigenen Website buchen, Ihre Akten in Ihrer eigenen Datenbank bleiben und eine Lizenz das ganze Team abdeckt, wie groß es auch wird — genau dafür gibt es Alnora.
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