Weniger Terminausfälle durch automatische Erinnerungen
Erinnern Sie jeden Patienten vor seinem Termin per SMS, WhatsApp, Telegram und E-Mail – automatisch, in seiner Sprache und mit den Worten Ihrer Praxis. Leere Termine fressen Ihren Tag nicht länger auf.
Jede Terminerinnerung auf dem richtigen Kanal
SMS, WhatsApp, Telegram und E-Mail – automatisch rund um jeden Termin versendet, formuliert so, wie Ihre Praxis spricht.
Mehr als einmal erinnern
Legen Sie so viele Erinnerungszeitpunkte fest, wie Sie brauchen – am Vortag und noch einmal wenige Stunden vorher – und geben Sie jedem eigene Kanäle: montags eine E-Mail, Dienstagmorgen eine SMS.
Doku lesenSMS-Erinnerungen über Twilio
Vor jedem Termin gehen automatische SMS-Erinnerungen raus, damit Patienten erscheinen und Ihre Plätze belegt bleiben. Verbinden Sie Ihr eigenes Twilio-Konto – fertig.
Doku lesenWhatsApp-Erinnerungen
Erreichen Sie Patienten mit denselben automatischen Erinnerungen auf WhatsApp – ideal dort, wo Menschen ihre Nachrichten tatsächlich lesen.
Doku lesenTelegram-Nachrichten – kostenlos
Senden Sie dieselben Erinnerungen kostenlos über Telegram. Patienten verbinden sich einmalig per Tippen – aus der Buchungs-E-Mail oder dem Patientenportal –, sodass keine Telefonnummer verwaltet und nichts pro Nachricht bezahlt werden muss.
Doku lesenE-Mail-Bestätigungen & -Erinnerungen
Jede Buchung, Verschiebung, Absage und Erinnerung kann automatisch per E-Mail versendet werden – in der Sprache des Patienten.
Doku lesenVorlagen in Ihren eigenen Worten
Passen Sie jede Transaktions-E-Mail an Sprache und Erscheinungsbild Ihrer Praxis an – ohne Code, einfach den Wortlaut, den Ihre Patienten lesen sollen.
Doku lesenEine Nachricht, beide Kanäle
Eine einzige Vorlage bedient SMS und WhatsApp – Sie bearbeiten den Text einmal und pflegen nie zwei Fassungen.
Doku lesenIhre eigenen Tokens
Erstellen Sie eine Schaltfläche, einen Hinweis, einen Link oder einen Absatz einmal und setzen Sie ihn in jede E-Mail-, SMS-, WhatsApp- oder Telegram-Vorlage ein — sichtbar nur für die Patienten, für die er gedacht ist.
Doku lesenBestimmen Sie, was versendet wird
Jede E-Mail und Nachricht hat einen eigenen Schalter – so versenden Sie genau das, was Ihre Praxis möchte, und nichts darüber hinaus.
Doku lesenSelbst an Ihre Patienten schreiben
Alles oben läuft automatisch. Dies ist der eine Bildschirm, auf dem Sie das Gespräch beginnen — am Freitag geschlossen, eine neue Kollegin ist dazugekommen. Wählen Sie die Empfänger nach Arzt, Leistung, Kategorie oder Standort, sehen Sie sich die E-Mail vorab an und lassen Sie sie dann im Hintergrund versenden.
Doku lesenEinmal einrichten, dann vergessen
Kanäle verbinden
Tragen Sie Ihre Twilio-Schlüssel für SMS und WhatsApp ein; E-Mail funktioniert sofort. Schalten Sie genau die Nachrichten ein, die Sie senden möchten.
Vorlagen schreiben
Bearbeiten Sie den Wortlaut jeder E-Mail und Nachricht. Eine Vorlage bedient SMS und WhatsApp – in jeder Sprache, die Sie unterstützen.
Erinnerungen versenden sich selbst
Jede Buchung löst die richtigen Bestätigungen und Erinnerungen rund um den Termin aus – ohne manuelles Nachfassen durch Ihre Rezeption.
Zwei Erinnerungen sind besser als eine
Eine Erinnerung am Vortag gibt dem Patienten Zeit, seinen Morgen umzuplanen. Eine wenige Stunden vorher erreicht den, der es trotzdem vergessen hat. Mit Alnora senden Sie beide und wählen für jeden Zeitpunkt den passenden Kanal – am Vortag eine E-Mail, drei Stunden vorher eine SMS.
Fügen Sie für jeden Zeitpunkt eine Zeile hinzu, haken Sie die gewünschten Kanäle ab – fertig. Spalten erscheinen nur für die Kanäle, die Sie eingeschaltet haben, sodass eine Praxis ohne Twilio-Konto keine SMS-Felder vor sich hat, die sie gar nicht nutzen kann.
Eine gebrandete E-Mail an Ihre Patienten senden
Erinnerungen gehen hinaus, weil ein Patient etwas getan hat. Manche Nachrichten müssen Sie selbst beginnen: Die Praxis ist am Freitag geschlossen, eine neue Kollegin ist dazugekommen, die Grippeimpfung läuft.
Schreiben Sie den Text, Alnora übernimmt den Rest: Ihr Logo oben, Überschriften, Links und Schaltflächen in Ihren Farben und Ihrem Eckenstil, und die Anrede mit dem Namen des Patienten. Nichts von Hand zu gestalten — und sie kommt an wie alles andere, was Sie versenden.
- Empfänger nach Arzt, Leistung, Kategorie oder Standort wählen
- Die echte E-Mail vorher ansehen und sich selbst einen Test senden
- Versand läuft im Hintergrund und auch weiter, wenn Sie den Tab schließen
- Mitten im Versand stoppen — danach wird niemand mehr angeschrieben
- Wiederkehrende E-Mails speichern und beim nächsten Mal damit beginnen
- Ein Arzt erreicht nur seine eigenen Patienten; der Empfang kann nicht senden
Sie geht immer von Ihrer Praxisadresse aus. Eine E-Mail von einer Adresse, für die Ihre Website nicht sendeberechtigt ist, landet im Spam oder wird abgewiesen — und eine ganze Serie davon kostet Sie irgendwann auch Terminerinnerungen.
Eine Vorlage, die richtigen Worte für jeden Patienten
Erstellen Sie einen Inhalt einmal — eine Schaltfläche „Folgetermin buchen“, einen Hinweis, dass der Parkplatz gesperrt ist, einen Link zu Ihrem Merkblatt vor dem Termin — und setzen Sie ihn in jede Vorlage ein, genau wie {patient_name}. Ändern Sie ihn einmal, und jede E-Mail und Nachricht, die ihn verwendet, ändert sich mit.
Dann richten Sie ihn aus. Ein Token kann nur an Neupatienten gehen, nur an Bestandspatienten, nur an Personen mit einem Termin bei einem bestimmten Arzt oder für eine bestimmte Leistung oder nur an Personen, die schon bei jemandem waren. Alle anderen erhalten dieselbe Erinnerung ohne ihn — nie einen verirrten Platzhalter.
- Schaltflächen, Links, Absätze, hervorgehobene Hinweise und Bilder
- Funktioniert in E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Telegram-Vorlagen
- Gezielt nach Neu- oder Bestandspatienten, Arzt, Leistung, Standort oder Kategorie
- In den Farben Ihrer Praxis, mit Live-Vorschau beim Erstellen
- Einmal ausgeschaltet, verschwindet er sofort aus jeder Nachricht
Weniger Terminausfälle, ohne Ihr Team zu belasten
Ein vergessener Termin bedeutet entgangenen Umsatz und einen Platz, den ein anderer Patient hätte nutzen können. Kombinieren Sie automatische Erinnerungen mit einer Anzahlung bei der Buchung, und die Lücke zwischen „gebucht“ und „erschienen“ schließt sich von selbst – während Ihre Rezeption ihren Tag bestreitet, statt zur Bestätigung herumzutelefonieren.
Verlieren Sie keine Termine mehr durch Ausfälle.
Schalten Sie Erinnerungen per SMS, WhatsApp, Telegram und E-Mail mit Alnora Pro frei – 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Sie richten es gerade ein? Lesen Sie den Leitfaden zu Erinnerungen.